يتم الاستبدال خلال 7 أيام، والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
الشروط العامةيشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع:
تخضع الأشمغة لسياسة الاستبدال والاسترجاع العامة الموضحة أعلاه، خلال المدد المحددة، بشرط استيفاء شروط الإرجاع وعدم استخدام المنتج.
لا يمكن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية بعد استلامها، وذلك لطبيعة المنتج واعتبارات الصحة والنظافة، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المسابح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع المحافظة على التغليف والملحقات إن وجدت.
يمكن استبدال أو استرجاع الأقمشة في حال وجود عدم مطابقة للمنتج المطلوب أو وجود تلف أو عيب في المنتج.
ويشترط في الحالات الأخرى أن يكون القماش بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مقصوص أو مفصل.
يمكن استبدال أو استرجاع الخاتم وفق السياسة العامة ما لم يتم تعديل مقاسه أو تنفيذه بناءً على طلب العميل.
وفي حال تم تعديل الخاتم أو مقاسه بناءً على طلب العميل، فلا يمكن استبداله أو استرجاعه، مع عدم الإخلال بحق العميل في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
لا يمكن استبدال أو استرجاع البخور بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج، مع عدم الإخلال بحق العميل في حال وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المصنوع بناءً على طلبه أو وفق مواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتج الذي يوجد به عيب أو الذي خالف المواصفات المحددة من قبل العميل.
